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沧州佰斯特机械厂的优势

2016/04/16 点击量:0

 沧州佰斯特压瓦机厂本着"一切追求高质量,用户满意为宗旨"的精神,以"最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量"的原则,我们始终坚持"科技领先、优质高效、客户至上、遵信守约"的宗旨,注重产品质量与售后服务,赢得用户极佳的声誉。对此特作出以下郑重承诺:
  一、我公司采用专用客户管理系统对售出设备进行管理 ,为每个客户建立专用的电脑档案,对客户设备各项相关资料进行历史记录,以保证定时提醒售后服务部门针对用户设备进行跟踪服务。
  二、质保期:系统质保期三年,终身维修。
  三、关于仪器设备损坏更换的承诺:质保期内任何元器件非人为原因和不可抗力原因发生故障,我公司将免费更换,不收取任何费用。由于人为原因造成的系统故障,我公司将会收取材料费、人工费及差旅费。质保期到期后,元器件发生故障,我公司将收取材料费、人工费及差旅费。
  四、产品价格承诺:在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方
  五、交货期承诺:产品交货期尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求
  六、售后服务计划的承诺:
  1. 用户提出的技术问题咨询或要求指导,我公司会及时给予解释和帮助。我公司保证与用户保持长期、良好的技术交流和协作关系。
  2. 若设备发生故障,我公司在接到贵方的电话通知后,1小时内做出回应,三小时内提出排除故障的解决方案,以确保恢复系统正常运行。
  3.服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
    服务目标:服务质量赢得用户满意
  4.维修人员组织:公司设立专门维修保养部门,负责提供售后服务,维修人员均经过良好的技术培训,并有丰富的现场维修经验。维修人员负责公司产品的售后服务工作,主要包括技术支持,疑问解答,质量记录等,提供在线现场维修设备以至正常运行服务。
  5.售后服务人员以客户需求为中心,严格按照客户要求,高效率完成任务,并讲明事故原因,主动讲解操作和管理使用方法,不得欺瞒客户。
  6.对用户负责,让用户满意,对用户反馈的质量问题及时给予解决在24小时内作出处理决定,对用户急需的配件,本着就地、就近的原则以最快速度、最佳的方式满足用户的要求。开展质量跟踪,用户访问,定期分析,不断改进。凡使用我公司产品终身提供服务。